私は元々、アクセサリーや革製品の製造から店舗運営まで行う地元の会社に11年間勤め、店舗の販売員からスタートし、経営全般まで幅広く経験しました。その後、ITの時代が来ると確信し、独立起業。パソコン一つで物販ビジネスを始め、SNSやブログを使った集客方法を実践してきました。
この実績をもとに、個人向けのコンサルティング業を開始し、多くの人々のビジネス成功をサポートしてきました。
その中で、美容サロン業界にも参入し、美容品の販売を皮切りにサロン支援をスタート。そこから白髪染め専門店のフランチャイズ本部を立ち上げ、10ヶ月で16店舗を展開するまでに至りました。
気づいたサロン経営の現実
美容サロン経営者の多くは、一流の技術を持つプレイヤーであり、その技術がサロン経営の基盤となっています。
しかし、経営者が長年かけて築いた信頼に頼り続けることは、非常に膨大な時間を要します。
このため、多店舗展開を目指すサロンオーナーは、プレイヤーとしてサロンに立ち続けながらも、自分の技術を超えるスタッフの育成が難しいというジレンマを抱えています。
また、独立志向を持つスタッフに対して、開業に必要な知識を教える時間やリソースを割けないという現実もあります。
そのため、いざ独立を目指すスタッフが開業準備に直面すると、どこから始めれば良いかわからないという課題に直面します。
さらには、成功しているように見えるサロンであっても、ホットペッパーや求人サイトに広告費を投下し続け、実質的に利益が残っていないケースを多く目の当たりにしてきました。
これは多くのサロン経営者が抱える共通の悩みです。
サロン成功のために必要なこと
私は美容業界の外部出身であったからこそ、業界特有の課題を客観的に捉え、分析することができました。
これまで多くのサロンオーナーと話し合い、共通する悩みや課題をヒアリングしてきた結果、サロンが成功するためには次の要素が重要であると確信しました。
集客方法の見直し
ホットペッパーや従来の広告に依存せず、持続的に新規顧客を獲得し続けるための集客戦略が必要です。私は、LINE公式アカウントやGoogleマイビジネス、SNSなどのデジタルツールを活用し、低コストで高効果な集客手法を提案します。
ただし、ホットペッパーを上手く活用できるケースもありますし、立ち上げの段階では必要なケースもあります。上手く活用し将来的には依存しない仕組み作りが最適だと考えています。
スタッフ育成とモチベーション管理
スタッフを育てることがサロン経営の持続性を高めます。現場の負担を減らしながら、サロン全体の成長を支える体制を構築するための具体的な育成方法をサポートします。
経営数値の徹底的な管理
売上、コスト、リピート率などを数値で管理することで、無駄を省き、利益を最大化するためのサポートを行います。
多店舗展開のためのシステム構築
一人サロンや中小サロンでも、適切な仕組みを構築すれば多店舗展開が可能です。経営者がプレイヤーから脱却し、サロン全体を管理する体制を作り上げる方法を提案します。
私が提供するサポート内容
脱ホットペッパーコンサル
ホットペッパーに頼らず、サロン独自の集客システムを作り上げるためのコンサルティング。
LINE公式アカウント、口コミ促進、MEO対策など、デジタルマーケティングを駆使して、コストを削減しつつ安定した集客を実現します。
一人サロン・中小サロン向け開業支援
開業に必要な手続きや物件選び、集客方法からスタッフ育成まで、一貫したサポートを提供します。
これから独立を目指す方や、店舗経営を拡大したい方に最適なサポートを行います。
経営戦略コンサルティング
数値データを分析し、効率的な経営戦略を導きます。
広告費の見直しやスタッフシフトの最適化、単価アップを図るためのサービス設計など、サロン運営の改善点を洗い出し、具体的な解決策を提案します。